Tamanho da fonte: 

A criação do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil, em 1990, foi marco de extrema importância para a política pública de saúde. Desde então, vem sendo implementado de forma processual considerando as especificidades territoriais, políticas e culturais das regiões. No bojo deste processo, a sociedade civil e as diferentes profissões tem contribuído para efetivar os objetivos preconizados no SUS, a exemplo do Serviço Social. Diante disso, este trabalho tem por objetivo analisar as contribuições do Serviço Social quanto o acesso dos usuários aos direitos assegurados pelo SUS na Unidade Mista de Saúde do município de Urucará no Baixo Amazonas. Constitui-se parte de uma pesquisa realizada no primeiro semestre de 2015 que subsidiou a elaboração de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) junto ao colegiado de Serviço Social da Universidade Federal do Amazonas, campus Parintins. A abordagem metodológica pautou-se em duas etapas: a primeira ocorreu com a pesquisa bibliográfica cujos autores principais foram: Tapajós (2006), Polignano (2008), Bravo e Matos (2009), CFESS (2009), Aguiar (2011) entre outros; a segunda foi o momento da pesquisa de campo de natureza qualitativa com uso de entrevista semiestruturada aplicada a 04 profissionais que compunham a equipe interdisciplinar da Unidade de Saúde, e aplicação de formulários a 15 usuários que buscaram atendimento no período da pesquisa. Os resultados do estudo apontam poucos profissionais nas mais diversas áreas o que fragmenta o acesso por parte dos usuários aos serviços de saúde em Urucará, e sobrecarrega aqueles que estão atuando, disso decorre as reclamações acerca dos serviços oferecidos.  Verificou-se quão importante é o trabalho da Assistente Social, pois, mesmo parcialmente, sua prática vem se desenvolvendo na viabilização de estratégias para o enfrentamento das problemáticas que interferem e impedem a efetivação do direito à saúde. Quanto aos usuários, 73% são do sexo feminino e 27% masculino; deste total 40% tem idade entre 18 a 23 anos, 27% 60 anos ou mais, e os demais perfilam em outras faixas etárias de idade. Questionados sobre a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde, todos foram unânime em dizer que não possuem conhecimento deste documento, contudo 80% consideram “bom” e 20% “regular” o atendimento na instituição. Conclui-se que o Serviço Social exerce papel fundamental no processo de consolidação da política de saúde, sobretudo, no empoderamento informacional dos usuários do SUS em Urucará/AM.

Saúde; Serviço Social; Usuários do SUS; Amazonas.