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INTRODUÇÃO: O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é uma metodologia de gerenciamento que constitui no seu desenvolvimento em quatro momentos fundamentais: o momento explicativo, o normativo, o estratégico e o tático- operacional para o desenvolvimento de estratégia na tomada de decisões em uma situação problema. As ações realizadas por meio do planejamento podem auxiliar no processo de consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS) através da reorientação da atenção a saúde em todos os níveis de assistência, inclusive a Assistência Farmacêutica. O PES é uma ferramenta que viabiliza a identificação das potencialidades e dificuldades locais a partir do enfoque situacional de maneira a garantir a participação efetiva dos diversos atores envolvidos no processo. OBJETIVO: Relatar a experiência de desenvolvimento do planejamento estratégico situacional para construção de um plano operativo como ferramenta para implantação da gestão efetiva para uma melhor organização dos serviços da Assistência Farmacêutica ofertado aos usuários. MATERIAIS E MÉTODOS: Trata-se de um estudo de caso com enfoque qualitativo. O plano foi desenvolvido no Núcleo de Assistência Farmacêutica da Superintendência Regional de Saúde de Montes Claros (SRS/MOC), por meio de oficinas com a participação de diferentes atores do setor de Processo, do Componente de Medicamentos Estratégicos e Especializado envolvidos diretamente com o serviço. RESULTADOS: Para a elaboração do PES, utilizou a sequência de quatro momentos: Explicativo, Normativo, Estratégico e Tático-Operacional. Através do planejamento foi possível identificar nove problemas dentro do serviço, que tiveram sua priorização por meio dos parâmetros de magnitude, transcendência, vulnerabilidade, urgência e factibilidade. O problema “Falta de capacitação dos funcionários em todos os setores envolvidos com a Assistência Farmacêutica” foi priorizado com maior pontuação entre os parâmetros considerados. Em seguida, definiram-se as causas e consequências do problema priorizado, assim como operações e ações para aprimoramento gerencial da instituição com a elaboração final de uma espinha de peixe e a imagem objetivo para o problema. CONSIDERAÇÕES FINAIS: A estruturação do serviço, organização e qualificação das atividades da assistência farmacêutica requerem ações planejadas. O planejamento estratégico é essencial para o gerenciamento de suas atividades no serviço de saúde. O Planejamento Estratégico Situacional que resultou na construção do plano operativo mostrou-se adequado para implantação da gestão para uma melhor organização dos serviços da assistência farmacêutica. Fez-se refletir sobre as questões administrativas, educativas e assistenciais do processo de trabalho acerca das atividades desenvolvidas no Núcleo de Assistência Farmacêutica em prol de educação permanente e melhor planejamentos das ações.  

Planejamento Estratégico Situacional ; Assitência Farmacêutica; Gestão.