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 O processo de hospitalização da criança traz repercussões para todos os envolvidos no processo de cuidado, seja a equipe de saúde, seus acompanhantes e sua rede social, inclusive à própria. Por entender as peculiaridades e desafios que revestem o processo de saúde-doença as intervenções do Serviço Social e da Psicologia têm se debruçado na perspectiva de potencializar o papel do acompanhante durante o período de hospitalização na pediatria do Hospital Universitário Ana Bezerra - HUAB, evidenciando seu protagonismo como partícipe do cuidado a saúde da criança e/ou adolescente internados, oferecendo um espaço de acolhimento e escuta, de modo que os familiares possam expressar suas emoções, angústias e ansiedades diante da hospitalização, bem como orientações aos mesmos que versam sobre os direitos e deveres do acompanhante, os direitos dos usuários do Sistema Único de Saúde - SUS e o direito a um atendimento que respeite sua subjetividade, seus valores, cultura, que seja livre de qualquer tipo de discriminação. Para tanto, laçamos mão de uma escuta qualificada, na tentativa de oferecer um momento o mais acolhedor e humanizado possível, o que nos tem permitido refletir juntos aos familiares sobre os aspectos de saúde dos internos e as relações interpessoais com a equipe de saúde dentro do contexto hospitalar, visando elucidar todas as dificuldades vivenciadas pela família e pela equipe de saúde. Tal momento tem se mostrado rico e participativo, em face das visibilidades que ganham algumas demandas trazidas pelas famílias, sendo elas na sua maioria de cunho social, psicológico e de dificuldades de convívio familiar e comunitário. A partir dessas necessidades evidenciadas, temos buscado pautar nossas ações de forma integral, acionando a rede intersetorial através de encaminhamentos para atendimento e acompanhamento junto aos serviços e programas que as famílias fizerem jus. Dessa forma, a intervenção psicossocial junto aos familiares ou cuidadores da criança e/ou adolescente internos na pediatria do HUAB contribui para fortalecer o papel do acompanhante, resgatando seu protagonismo diante do processo de hospitalização.

Humanização da Assistência; Direito à Saúde; Apoio Social