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APRESENTAÇÃO: Através do Programa de Humanização e conhecendo a capacidade e experiência dos trabalhadores do SUS da Prefeitura do Município de Resende, elaboramos o Projeto “A Força do Trabalho em Equipe”, onde a participação do trabalhador é de suma importância para que se crie melhoria no atendimento ao usuário proporcionando maior satisfação e qualidade de vida tanto ao trabalhador quanto ao usuário. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO: Reuniões periódicas são realizadas nas Unidades de Saúde com os trabalhadores, onde o tema central é “A Força do Trabalho em Equipe” apresentando o verdadeiro diferencial no atendimento ao usuário, agregando valores que o encante cada vez mais e que lhe dê satisfação por adquirir um bom serviço. Através de grupos de escuta e trabalhos em equipe, são elaborados projetos pelos próprios trabalhadores apresentando ações que garantam a satisfação dos usuários e gerar um impacto positivo nos resultados de melhoria no dia a dia da Unidade, criando um vínculo entre trabalhador e usuário. Esse Projeto objetiva a melhora no ambiente de trabalho e consequentemente nas relações trabalhador-usuário. As Unidades que colocam seus projetos em prática recebem uma premiação a fim de valorizar a participação dos nossos trabalhadores. RESULTADOS: Apesar de levantarem questões que necessitam de mudanças, os mesmos relatam também aspectos positivos e relevantes em seu ambiente de trabalho como um ambiente harmônico, alegre e produtivo, onde existe sim um trabalho em equipe e a preocupação no cuidado com o outro. A preocupação na organização do processo de trabalho e a sua real e devida importância dentro da unidade também é relatada com a devida importância para que o trabalho seja executado com mais excelência e eficácia. Ficou claro que a boa comunicação entre a equipe gera interesse em acolher os usuários que buscam as unidades. Destacamos também a importância da força do trabalho em equipe e os benefícios alcançados, onde os mesmos se sentem valorizados ao colaborarem com as ideias que surgem no dia a dia do trabalho através da convivência, podendo ser aplicada na melhoria do atendimento, criando assim um vínculo entre os mesmos. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Entendemos que uma equipe preparada e qualificada sempre estará na frente surpreendendo seu usuário. Para o bom desenvolvimento e satisfação do trabalhador faz-se necessário uma constante e perene escuta, pois com a valorização dos mesmos iremos de fato criar um ambiente harmônico e coeso para todos. O acolhimento deve ser a mola mestre para o sucesso no atendimento e na relação entre trabalhador e usuário.