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O Serviço Social do Hospital Criança Conceição - HCC intervém junto às famílias das crianças e adolescentes hospitalizados oriundos da capital e região metropolitana. A estrutura hospitalar comporta 328 leitos, desde UTI Neonatal e Unidades Intermediárias até 14 anos incompletos. Em 2015 até setembro o Serviço Social realizou 3826 atendimentos. O perfil dos usuários atendidos, em sua maioria, é composto por precariedade sócio-econômica e cultural o que dificulta o entendimento do processo saúde doença. É neste contexto que intervimos. Durante o nosso processo de trabalho priorizamos o esclarecimento de seus direitos, rotinas da Unidade e acesso aos bens de serviço intersetoriais. Pois, prestamos um serviço que é um direito, não é benesse. O Assistente Social tem o papel educativo na promoção da saúde, pois media as situações de inter-relações entre os diferentes agentes sociais. Buscamos o fortalecimento do usuário, contribuindo para a efetivação da cidadania, bem como, pelo empoderamento destes sujeitos, na medida em que não é mais coadjuvante no processo de saúde doença. Nosso esforço é diário para atender com efetividade sem perder a complexidade que permeia nas relações familiares. Pois, o real não está dado, é construído e descontruído permanentemente. É nesta linha tênue que atuamos e nos reiventamos diariamente, cientes das tensões existentes no mundo do capital x Trabalho.  

serviço social; processo saúde-doença; empoderamento