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O interesse pela mediação surgiu devido às necessidades vivenciadas durante o cotidiano das relações de trabalho, tanto quanto aos conflitos e ou outros problemas que aí emergem, onde exigem análises e debates. A referência técnica do RH (recursos Humanos) no Grupo Hospitalar Conceição passou a ser uma articuladora da política institucional de gestão de pessoas, dando suporte nos processos de trabalho. A GTED foi procurada pelas fisioterapeutas da Medicina Interna porque as mesmas não conseguiam realizar diálogo com os fisioterapeutas da UTI, para saber da evolução de um paciente e gostariam que eu mediasse uma conversa para tratar do assunto. Procurei ouvir as partes envolvidas direta e indiretamente, pois há diversos aspectos práticos que favorecem negociações de conflito. A ideia foi de concentrar o foco nos aspectos práticos e tornar a negociação bem-sucedida. A mediação propõe uma mudança de paradigma no intuito de resolver os conflitos dentro e fora das equipes e a busca de respostas para problemas que impedem o trabalho em rede nas equipes que são vivenciadas e que exigem análises e debates, motivando a busca de respostas.

MEDIAÇÃO;NEGOCIAÇÃO;EQUIPES